◆ soporte técnico telefónico 芮瑟 () RISE ) proporcionar una serie de servicios para satisfacer las necesidades de los clientes. 芮瑟 () RISE (...) El Servicio de soporte técnico telefónico tiene como objetivo manejar los problemas de los socios de manera rápida y correcta por primera vez, proporcionando soporte técnico de telefonía remota en horas extras más allá de las horas normales de trabajo y las horas normales de trabajo. Visión general del servicio A continuación ("descripción del servicio") se detalla 芮瑟 El contenido del servicio remoto incluido en el Servicio de soporte técnico telefónico. A través de este plan de servicio de soporte, puede obtenerlo por teléfono durante el período de tiempo especificado en esta descripción de servicio. 芮瑟 Servicios de apoyo técnico. Llamada 芮瑟 Los números de soporte técnico marcados en el pedido de cotización y otros medios de comunicación reciben servicios de soporte técnico. El Servicio de número de soporte técnico anterior está dirigido a China continental, y los servicios de Hong kong, macao, Taiwán y otras regiones se pueden consultar en otras instrucciones de servicio regional. Los servicios de soporte técnico telefónico mejorado ofrecen: 芮瑟 Soporte técnico de telefonía remota
Países y regiones
Tiempo de soporte técnico telefónico
China continental y Hong kong, Macao y Taiwán
De lunes a viernes de 8: 30 a 17: 30 horas
Sábado 8: 30 a 17: 30 horas
Otras regiones
Ver 芮瑟 Descripción de otros servicios regionales
* El tiempo de servicio se basa en el tiempo estándar oriental.. ESTResponsabilidad del cliente En caso de avería en el producto, el cliente debe llamar 芮瑟 Número de soporte técnico gratuito marcado por la cotización, el pedido y otros medios, Póngase en contacto 芮瑟 Departamento de apoyo técnico. A y Llamada 芮瑟 Anteriormente, El cliente debe preparar la siguiente información: 1) clientes en芮瑟 Número de cliente registrado 2) número de producto modelo 3) número de serie del producto 4) el usuario debe estar en la ubicación del equipo y seguir芮瑟 Orientación de los técnicos B y Con 芮瑟 Al realizar una comunicación telefónica, el cliente debe preparar la siguiente información: 1) descripción detallada de la avería 2) preparar la documentación de la avería y otras informaciones importantes de la imagen de la avería del equipo cuando las condiciones lo permitan.Confidencialidad o reclamación exclusiva: el cliente promete, cualquier oferta o envío a 芮瑟 La información o los datos (por teléfono, correo electrónico u otros medios) no son confidenciales o exclusivos para el cliente. Esta descripción de servicio obedece a los clientes y 芮瑟 Los términos y condiciones del Acuerdo de alto nivel firmado se complementan con ellos. En ausencia de tales acuerdos, este artículo se verá afectado por 芮瑟 Restricciones y adiciones a los términos y condiciones estándar de venta, servicio y soporte técnico, que pueden ser solicitadas o visitadas por correspondencia Obtener. Cuando este artículo entre en conflicto con tales términos o condiciones, este artículo prevalecerá. 芮瑟 Tiene derecho a agregar o modificar este artículo y los productos y servicios descritos en él en cualquier momento sin previo aviso.
◆ Soporte técnico en línea 芮瑟 Todos los clientes finales a los que se dirige pueden disfrutar durante el período de servicio. Soporte web y芮瑟 Servicios de apoyo técnico. Si el producto falla, Los clientes pueden iniciar sesión directamente a través de Internet 芮瑟 Área de servicio del sitio web, búsqueda y consulta de productos especiales, servicios o notificaciones 芮瑟 Proporcionar técnicos y componentes necesarios a los clientes a domicilio. Los servicios de apoyo a domicilio se prestarán en los países y regiones donde los clientes soliciten servicios y se limitarán a los países y regiones capaces de proporcionar los productos y componentes comprados por los clientes. Para los años de servicio específicos, consulte la cotización, y los servicios de soporte en línea después de este período deben basarse en 芮瑟 Las condiciones de servicio se determinan, si es necesario pagar por separado, 芮瑟 Se notificará al cliente lo antes posible. Piezas vulnerables, baterías y otros, etc., pese a la normativa sobre la antigüedad en el servicio 芮瑟 Los consumibles y accesorios se realizan de acuerdo con servicios de soporte específicos. Descripción del servicio 芮瑟 En su página web de soporte técnico ()) en él se ofrece un soporte integral y gratuito en línea, incluido el soporte de correo electrónico. La mayoría de las cuestiones de apoyo se pueden aprobar 芮瑟 Se han respondido a la Plataforma de diagnóstico de preguntas en línea y a los recursos de información, como: 1) y芮瑟 Al igual que los técnicos, visitas 芮瑟 Sistema de gestión del conocimiento, consulta de métodos de diagnóstico de problemas, información de diagnóstico de fallas y preguntas comunes.. Faq) y otros materiales de referencia masivos. 2) obtenga información sobre las transacciones de su empresa y la información de mantenimiento sobre la compra de productos escribiendo el número de cliente. 3) adquirir conocimientos sobre mantenimiento y mantenimiento de equipos y registrarse para obtener avisos de actualización de conocimientos. 4) ver videos de uso, mantenimiento, mantenimiento y reparación de productos en línea. 5) unirse al Grupo de discusión con otros clientes y芮瑟 Intercambio de personal profesional y técnico.
◆ Soporte técnico de servicio a domicilio El servicio puerta a puerta proporciona servicios y apoyo fuera del área de compra para los productos de los clientes. 芮瑟 El servicio prestado (shanghai) se limita a China Continental. Ser cliente 芮瑟 Cuando se encuentran problemas fuera de su país o región, Se puede solicitar el acceso a servicios globales en cualquier país o región que apoye sus productos. Las reglas de servicio y el suministro de componentes variarán en diferentes países o regiones. Los clientes deben tener claro que la velocidad de respuesta del servicio a domicilio proporcionado varía de un lugar a otro debido a la distancia de ubicación del producto y las condiciones de tráfico. Los clientes pueden obtener soporte técnico de tres maneras: 1) los clientes pueden llamar al Centro de llamadas de su región actual. 2) el cliente puede llamar al representante de servicio al cliente o al representante de soporte técnico en la cotización. 3) si es necesario realizar reparaciones, 芮瑟 Los técnicos pasarán por la ubicación del cliente 芮瑟 El Centro de llamadas organiza el servicio. 芮瑟 No se descarta que el servicio a domicilio pueda ser 芮瑟 Proporcionado por socios de servicio.
