Parámetros de toda la máquina

Estimado usuario:

Para agradecerle por usar nuestra máquina, haremos todo lo posible para proporcionar un servicio post - venta perfecto y de alta calidad, así como servicios de consultoría y tecnología a largo plazo. Con este fin, hemos establecido las siguientes medidas de servicio.

I. servicios de la empresa

Ya sea dentro o fuera del período de garantía, si el equipo falla, el fabricante llegará al lugar para tratar con él dentro de las 8 horas posteriores a la recepción de la notificación en suzhou, dentro de las 24 horas en la provincia de Jiangsu y dentro de las 48 horas posteriores a la provincia. si se trata de emergencias como la seguridad, enviaremos a alguien para tratar con él inmediatamente después de recibir la notificación.

2. contenido de los servicios técnicos:

1. orientación técnica y profesional y asesoramiento técnico para los usuarios

2. organizar personal de servicios técnicos de ingeniería para llevar a cabo servicios de seguimiento periódicos

3. responsable de la orientación técnica de instalación de la construcción del usuario, y proporcionar al usuario la orientación técnica y el método de uso de la unidad después de la finalización.

3. servicio durante el período de garantía:

1. todas las máquinas compradas por la empresa estarán garantizadas por un año a partir de la fecha de aceptación del proyecto (o por el período acordado en el contrato) a partir de la fecha de instalación y puesta en marcha. Todo el sistema se repara de forma gratuita durante el período de garantía. Durante el período de garantía, se pueden proporcionar servicios gratuitos de reparación y puesta en marcha a domicilio.

2. de acuerdo con el compromiso post - venta de nuestra empresa, durante el período de garantía a partir de la fecha de instalación y operación, la máquina tendrá problemas de calidad y se implementará un servicio de garantía gratuita. Si hay un problema después del período de garantía, la empresa brinda apoyo técnico y solo cobra el costo de reemplazar los materiales y la mano de obra.

3. los usuarios pueden declarar al Centro de servicios técnicos de la empresa por teléfono o carta por fax, y pueden consultar en la línea directa de servicio para resolver el problema. Si todavía no se puede resolver la avería, el usuario acuerda la hora y el lugar, nuestra empresa enviará personal de servicio técnico para prestar servicios, resolver la avería y permitir que el equipo del usuario vuelva a funcionar normalmente.

La compañía proporcionará reparaciones pagadas y solo cobrará el costo de los materiales por las siguientes razones:

1. daños causados por fenómenos naturales irresistibles;

2. averías o daños causados por operaciones humanas inadecuadas;

4. además, si las leyes y reglamentos nacionales aplicables estipulan claramente otra cosa, la empresa aplicará las leyes y reglamentos pertinentes.

5. teléfono de mantenimiento y queja: